파트너 이용약관

이 약관은 1minute 플랫폼을 통해 고객과 상담·견적·청소 서비스를 제공하려는 파트너의 권리, 의무, 운영 기준을 정합니다.

이 약관은 파트너 신청, 심사, 승인, 활동, 제재, 분쟁 처리 전 과정에 적용됩니다.

• 1minute는 고객과 파트너를 연결하는 중개 플랫폼이며, 개별 청소 서비스 계약의 직접 수행 당사자가 아닙니다.
• 파트너는 본인이 제시한 견적, 범위, 일정, 인력 운용, 현장 안전에 대한 1차 책임을 부담합니다.
• 플랫폼은 매칭, 정보 제공, 기록 보관, 운영 기준 집행, 분쟁 조정 지원 절차를 제공합니다.
• 플랫폼은 약관 위반 또는 법령 위반 정황이 확인될 경우 사실 확인, 이용 제한, 관계기관 협조를 진행할 수 있습니다.

• 파트너는 사업자/연락처/서비스 가능 지역/업무 범위 등 등록 정보를 최신 상태로 정확하게 유지해야 합니다.
• 파트너는 신청 과정에서 제출한 서류와 정보가 진실하고 최신이라는 점을 보증해야 합니다.
• 타인 명의 도용, 허위 경력/자격 기재, 리뷰 조작, 허위 작업사진 등록은 금지됩니다.
• 계정 공유, 무단 대리 수행, 승인되지 않은 외주 전가가 확인되면 즉시 제재될 수 있습니다.

• 파트너는 방문 전 견적 총액, 포함/제외 범위, 추가요금 발생 조건을 고객이 이해할 수 있게 안내해야 합니다.
• 사전 합의 없는 당일 추가요금 요구, 허위·과장 견적, 과도한 저가 유인 견적은 금지됩니다.
• 현장 추가 작업이 필요한 경우, 사유·금액·작업 범위를 먼저 설명하고 고객의 명시적 동의를 받아야 합니다.
• 추가 합의는 플랫폼 내 기록 가능한 수단(채팅/메모/증빙 업로드)으로 남겨야 합니다.

• 파트너는 약속된 방문 시각을 준수해야 하며, 지연/취소가 예상될 경우 즉시 고객과 플랫폼에 알리고 대체 일정을 제안해야 합니다.
• 무통보 노쇼 또는 반복 지연은 중대한 운영 위반으로 간주되며 노출·매칭 제한 대상이 됩니다.
• 작업 시작/완료 시점은 플랫폼 기록 기준으로 관리될 수 있으며, 사실 확인 요청 시 파트너는 확인 자료를 제출해야 합니다.

• 파트너는 합의된 작업 범위와 품질 기준을 충족해야 하며, 미이행 항목이 있는 경우 보완 일정에 협조해야 합니다.
• 품질 분쟁이 발생하면 작업 전/후 사진, 작업 메모, 고객과의 합의 내역 등 객관적 증빙을 제출해야 합니다.
• 플랫폼이 재확인 또는 A/S 협의를 요청한 경우, 파트너는 정당한 사유 없이 거부할 수 없습니다.

다음 행위는 금지됩니다.

• 허위 정보 제출, 명의 도용, 무단 대리 수행 또는 무단 외주 전가
• 직거래 유도 또는 플랫폼 수수료 회피 행위
• 사전 합의 없는 추가요금 강요 또는 결제 압박 행위
• 폭언, 협박, 성희롱, 차별 발언 등 비윤리적 커뮤니케이션
• 리뷰 조작, 허위 신고, 보복성 연락, 허위 증빙 또는 증빙 조작
• 고객 재산의 고의 훼손 또는 서비스 안전을 현저히 저해하는 행위

• 파트너는 서비스 수행 목적을 넘어 고객의 연락처·주소·출입정보를 수집·보관·제공할 수 없습니다.
• 고객 정보를 광고/홍보/재영업/외부 유출에 활용하는 행위는 금지됩니다.
• 작업 중 촬영한 사진이나 분쟁 증빙 자료에는 불필요한 개인정보가 포함되지 않도록 주의해야 합니다.
• 개인정보 유출, 안전사고, 법적 분쟁 가능 사안이 발생하면 즉시 플랫폼에 통지하고 후속 조치에 협조해야 합니다.

고객-파트너 간 분쟁은 당사자 해결을 우선으로 하되, 플랫폼은 정책에 따라 사실 확인과 조정 절차를 지원합니다.

• 분쟁 접수 시 파트너는 요청받은 기한 내에 소명 및 증빙을 제출해야 합니다.
• 판단 기준은 플랫폼 내 대화 기록, 견적 내역, 결제/정산 기록, 사진·영상·메모 등 객관 자료를 우선합니다.
• 상호 비협조 또는 허위 소명이 확인되면 분쟁 판단에서 불리하게 반영될 수 있습니다.
• 고객 또는 파트너의 생명·신체·재산에 중대한 위험이 있는 경우 플랫폼은 선조치 후통보를 할 수 있습니다.

정책 위반 시 위반 정도와 반복성을 기준으로 아래와 같이 단계적으로 제재합니다.

• 파트너는 제재 통지일로부터 안내된 절차에 따라 소명 자료를 제출할 수 있습니다.
• 재심 결과는 접수 순서와 사안의 중대성을 고려해 별도 안내합니다.

• 파트너의 사업자 정보 등록·관리, 세금 신고 및 납세 의무는 파트너 본인 책임입니다.
• 플랫폼이 제공하는 정산·거래 내역은 참고 자료이며, 최종 세무 판단과 신고 책임은 파트너에게 있습니다.
• 결제 증빙 발급 가능 여부, 지원 결제수단, 추가 서류 제출 필요성은 파트너가 정확히 고지해야 합니다.

• 파트너가 본 정책을 위반하거나 고의·과실로 고객 또는 제3자에게 손해를 발생시킨 경우, 해당 책임은 관계 법령 및 정책에 따라 파트너에게 귀속될 수 있습니다.
• 플랫폼의 책임 범위는 관계 법령이 허용하는 범위 및 플랫폼의 귀책사유가 확인되는 범위 내에서 판단됩니다.
• 본 약관은 서비스 운영, 관계 법령, 사용자 보호 기준의 변경에 따라 개정될 수 있으며, 중대한 변경은 사전에 공지합니다.