개인정보처리방침
고객 요청, 파트너 신청, 분쟁 대응 과정에서 처리되는 개인정보 항목과 기준을 안내합니다.
요약
- 고객 요청 등록, 파트너 신청, 분쟁 대응에 필요한 최소한의 개인정보만 수집하고 목적 외 사용을 제한합니다.
- 일정 확정 전후의 정보 공개 범위와 파트너 제공 범위를 서비스 흐름에 맞춰 구분합니다.
- 첨부파일, 후기, 분쟁 자료에 개인정보가 포함될 수 있다는 점을 반영해 운영 기준과 이용자 주의사항을 함께 고지합니다.
- 세션 유지와 권한 확인을 위한 쿠키, 브라우저 저장소, 접속 로그 처리 방식을 현재 서비스 구조 기준으로 설명합니다.
1. 개인정보 처리 개요 및 문의 채널
1minute는 청소 견적 비교 및 연결 서비스를 운영하기 위해 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다.
개인정보 관련 문의, 열람·정정·삭제 요청, 처리 중단 요청은 서비스 내 고객센터 및 1:1 문의 채널로 접수할 수 있습니다.
- 서비스 운영 주체: (주)원아워랩
- 서비스명: 1minute
- 사업자등록번호: 269-88-02736
- 문의 채널: 서비스 내 고객센터 및 1:1 문의
2. 수집 항목과 수집 시점
역할별 주요 수집 항목
| 구분 | 수집 항목 | 수집 시점 |
|---|---|---|
| 고객 회원/요청자 | 이름, 연락처, 요청 지역 및 주소, 청소 유형, 면적, 일정, 요청 메모, 선택 첨부파일 | 회원정보 확인, 요청 등록, 일정 조율, 분쟁 대응 시 |
| 파트너 신청자 | 업체명, 사업자등록번호, 활동 지역, 증빙 지원 정보, 사업자등록증 등 제출 서류, 대표 연락 정보 | 파트너 신청서 작성, 심사, 보완 요청, 승인 관리 시 |
| 운영 처리 정보 | 후기, 신고 내용, 분쟁 접수 기록, 상담 이력, 결제·취소 관련 기록, 증빙 파일 | 고객센터 문의, 신고, 분쟁 조정, 정책 위반 확인 시 |
| 자동 수집 정보 | 접속 로그, 브라우저/기기 정보, IP 등 접속 정보, 쿠키(sessionRole, sessionPartnerStatus), 세션 저장소 상태값 | 로그인 상태 유지, 권한 확인, 보안 점검, 장애 분석 시 |
3. 처리 목적
- 견적 요청 접수, 파트너 매칭, 상담 연결, 일정 조율, 서비스 진행 상태 안내
- 결제, 취소, 환불, 분쟁 조정, 후기 신고 등 운영 이슈 처리
- 파트너 신청 심사, 제출 서류 검토, 활동 지역 관리, 운영 정책 집행
- 로그인 상태 유지, 권한 확인, 보안 점검, 장애 대응, 서비스 개선
4. 제3자 제공
개인정보는 원칙적으로 이용자의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 서비스 수행이나 법령상 의무 이행을 위해 필요한 경우 최소 범위에서 제공될 수 있습니다.
제3자 제공 항목
| 제공받는 자 | 제공 항목 | 제공 목적 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|
| 상담 또는 서비스 수행 대상 파트너 | 요청 지역, 청소 유형, 면적, 희망 일정, 요청 메모, 견적에 필요한 선택 첨부파일 | 견적 검토, 상담 진행, 서비스 제공 | 서비스 완료 및 관련 법정 보관 기간 경과 후 파기 |
| 관계 법령상 수신 기관 | 법령에서 요구하는 최소 항목 | 법령상 의무 이행 | 법령에서 정한 기간 |
5. 처리 위탁
서비스 운영상 메시지 발송, 인프라 운영, 장애 대응 등 일부 업무를 외부 전문업체에 위탁할 수 있습니다.
위탁이 확정되는 경우 수탁사와 위탁 업무는 본 방침 또는 별도 공지에서 최신 내용으로 안내하며, 위탁 계약을 통해 목적 외 처리와 재위탁 제한, 안전조치를 관리합니다.
6. 보유 및 이용 기간
개인정보는 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우에는 해당 기간 동안 별도로 보관합니다.
주요 보관 기준
| 항목 | 근거 | 보관 기간 |
|---|---|---|
| 계약/청약철회 기록 | 전자상거래법 | 5년 |
| 대금결제/재화공급 기록 | 전자상거래법 | 5년 |
| 소비자 불만/분쟁처리 기록 | 전자상거래법 | 3년 |
| 접속 로그 | 통신비밀보호법 | 3개월 |
| 파트너 신청 심사 및 제출 기록 | 서비스 운영 및 분쟁 대응 필요 범위 | 신청 철회 또는 목적 달성 후 지체 없이 파기 |
7. 파기 절차 및 방법
- 파기 대상 정보는 보유 목적 종료 여부와 법정 보관 의무를 확인한 뒤 파기합니다.
- 전자 파일은 복구가 어렵도록 논리 삭제 후 저장매체 정책에 따라 물리 파기합니다.
- 출력물은 파쇄 또는 소각 등으로 복원 불가능한 방식으로 파기합니다.
8. 이용자 권리와 행사 방법
- 이용자는 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의철회를 요청할 수 있습니다.
- 권리 행사는 서비스 내 고객센터 및 1:1 문의 채널을 통해 접수할 수 있으며, 회사는 관계 법령이 정한 범위에서 지체 없이 처리합니다.
- 다만 법령상 보존 의무가 있거나 다른 이용자 권리 보호가 필요한 경우 일부 요청이 제한될 수 있습니다.
9. 쿠키, 브라우저 저장소, 자동수집 정보
서비스는 로그인 상태 유지, 권한 확인, 보안 관리를 위해 쿠키와 브라우저 저장소, 접속 로그를 사용할 수 있습니다.
- 쿠키 예시: sessionRole, sessionPartnerStatus
- 세션 저장소 예시: OAuth 진행 상태, 로그인 후 안내 메시지
- 자동 수집 정보 예시: IP, 접속 일시, 브라우저 종류, 오류 로그
- 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으나 일부 기능 사용이 제한될 수 있습니다.
- 광고 목적의 추적이나 맞춤형 광고 행태정보 처리를 별도 운영하는 경우 본 방침에 추가 고지합니다.
10. 안전성 확보 조치
- 접근 권한 최소화, 권한 변경 이력 관리, 내부 접근 통제
- 전송 구간 암호화 및 개인정보 노출 최소화
- 개인정보가 포함될 수 있는 첨부파일, 후기, 신고 자료에 대한 운영 검토와 신고 대응
11. 민감정보 및 첨부파일 유의사항
회사는 원칙적으로 민감정보의 처리를 요구하지 않습니다. 다만 이용자가 요청서, 후기, 분쟁 자료에 민감정보나 추가 개인정보를 자발적으로 포함해 업로드할 수 있으므로 주의가 필요합니다.
- 주소, 연락처, 얼굴, 차량번호, 계좌정보, 건강정보 등은 가능하면 첨부하지 않도록 권장합니다.
- 첨부파일에 포함된 개인정보는 견적 검토, 분쟁 대응, 신고 처리 과정에서 열람될 수 있습니다.
- 타인의 개인정보를 무단으로 포함해 업로드한 경우 해당 이용자에게 책임이 발생할 수 있습니다.
12. 처리방침 변경 고지
처리방침이 변경되는 경우 개정일과 주요 변경 사항을 정책 페이지 또는 공식 공지 채널을 통해 안내합니다.
이용자 권리 또는 처리 목적에 중대한 변경이 있는 경우에는 서비스 화면에서 별도로 알릴 수 있습니다.